よくあるご質問
Services
1) サービス内容・対象になる症状について
訪問鍼灸マッサージで「どんな施術をするの？」「自分の症状でも受けられる？」にお答えします。鍼が不安な方、介護サービスとの違いや併用の可否も分かりやすくまとめています。
訪問鍼灸マッサージは、どんな施術をしてもらえますか？
ご自宅や入居施設へ伺い、状態に合わせてマッサージ・鍼灸（必要な場合）・関節の動きのケア・筋力低下予防の運動などを行います。痛みを我慢させる施術ではなく、負担が少ない方法を優先します。
どんな症状や状態の方が利用していますか？
歩行がつらい、関節が硬い、筋力が落ちてきた、麻痺がある、慢性的な痛みがある、寝たきりに近い、などで通院が難しい方が多いです。まずは現状を伺い、合うかどうかをご案内します。
介護保険のリハビリやデイサービスと併用できますか？
はい、併用される方も多いです。訪問鍼灸マッサージ（医療保険を利用する場合）は、介護保険のサービス枠とは別枠で進められるケースがあります。状況により異なるため、ケアマネジャーさんとも連携して調整します。
痛みが強いのですが、施術は痛くないですか？
痛みや不安が強い方ほど、刺激量を調整します。施術中に「痛い・怖い・気分が悪い」などがあればすぐにお伝えください。無理をせず、その日の体調に合わせて進めます。
鍼は怖いのですが、鍼をしない選択もできますか？
もちろん可能です。鍼灸は手段のひとつで、目的は「日常生活が少しでも楽になること」です。ご希望と体調を最優先に、マッサージ中心・運動中心など柔軟に対応します。
Coverage
2) 料金・保険・医師の同意書について
医療保険が使える条件、自己負担の目安、医師の同意書の取り方など費用と手続きの疑問を整理しました。介護保険との関係や、初めての方がつまずきやすい点も丁寧に解説します。
医療保険（健康保険）は使えますか？
条件を満たす場合に、医療保険を利用できることがあります。医療保険で行う場合は、原則として医師の同意書が必要です。対象になるかどうかは、状況を伺いながらご説明します。
自己負担はだいたいいくらですか？
自己負担割合（1割〜3割など）や内容・訪問条件によって変わります。目安は個別に試算してご案内しますので、まずはお気軽にお問い合わせください（無理な勧誘はしません）。
医師の同意書はどうやってもらうのですか？
かかりつけ医に所定の同意書をお願いする流れが一般的です。初めてで不安な場合は、依頼の仕方・伝え方のポイントをこちらで分かりやすくお伝えします。
かかりつけ医がいない場合はどうしたらいいですか？
まずは現在受診中の医療機関があるか確認します。ない場合も、地域の医療機関の受診を含めて段取りをご一緒に整理します（医師の判断が必要なため、受診先の最終決定はご本人・ご家族となります）。
介護保険と医療保険、どちらで利用するのですか？
状態や目的によって最適な方法が異なります。介護保険のサービス状況、通院の可否、症状の経過などを踏まえて、分かりやすく選択肢をご案内します。必要に応じてケアマネジャーさんとも連携します。
Process
3) ご利用までの流れ・無料体験・手続きについて
お問い合わせから無料体験、施術開始までの流れを順番にご案内します。体験で何をするか、時間の目安、回数の考え方、予約変更の方法など「始める前に知りたいこと」をまとめています。
申し込みから開始までの流れを教えてください。
①お問い合わせ → ②状況の確認（お電話など）→ ③無料体験・評価 → ④同意書など必要手続き → ⑤施術開始、が基本の流れです。状況により順序は前後することがあります。
無料体験では何をしますか？
お身体の状態や生活状況を伺い、軽い施術と評価を行います。「何が困っているか」「どこを目指すか」を一緒に整理し、今後の頻度や内容の目安をご提案します。
無料体験の時間はどれくらいですか？
目安は30〜60分程度です（移動や環境により前後します）。体調やご都合に合わせて短めにすることも可能です。
どれくらいの頻度で通う（来てもらう）人が多いですか？
週1〜3回程度で始める方が多い印象ですが、状態・目標・保険条件によって適切な回数は変わります。まずは無理のないペースでご提案します。
予約の変更やキャンセルはできますか？
可能です。体調不良やご都合の変更はよくありますので、早めにご連絡ください。キャンセル規定は運用に合わせて明確にご案内します（ご家族・施設職員さんからの連絡でもOKです）。
Visiting
4) 訪問の条件（エリア・時間・場所）と安心面について
訪問エリアや時間、施設入居中の対応、必要なスペースなど訪問ならではの疑問にお答えします。担当者の資格、衛生・安全面の配慮も含め、安心してご利用いただける情報を掲載しています。
訪問できるエリアはどこまでですか？
訪問範囲は拠点からの距離・スケジュールにより異なります。お住まい（施設名）を教えていただければ、訪問可能かすぐに確認します。
施設に入居していますが、来てもらえますか？
可能な場合があります。施設側のルール（施術場所・時間・連絡方法）もあるため、まずは施設名とご状況を伺い、必要に応じて施設職員さんと調整します。
施術スペースはどれくらい必要ですか？ベッドは必要ですか？
基本的に特別なベッドは必須ではありません。布団・ベッド上・リクライニングなど、環境に合わせて行います。目安として“体の横に立てる程度のスペース”があれば対応しやすいです。
どんな人が来ますか？国家資格者ですか？
訪問鍼灸マッサージは、国家資格（あん摩マッサージ指圧師・鍼灸師など）を有する施術者が担当します。担当制や曜日固定など、安心して続けやすい形もご相談いただけます。
衛生面や安全面は大丈夫ですか？
手指衛生・備品管理・体調確認などを徹底し、無理のない施術を行います。体調がすぐれない日や、医師の受診が必要と思われる症状がある場合は、施術を控えたり受診をおすすめすることがあります。